Goedemorgen Pieter! Dankjewel voor je bericht en fijn dat je dit aankaart. Graag kijk ik voor je na hoe het met de terugbelafspraak zit. Indien nodig kan ik de ondersteuningsvraag voor je beantwoorden.
Zou je in een DM de postcode, huisnummer en geboortedatum willen sturen?
Nogmaals; stuur me gerust een privébericht met jouw postcode, huisnummer en geboortedatum. Dan kan ik de loggingen van de gesprekken inzien en je, indien gewenst, verder helpen 😊
Excuus voor de late reactie! Je eerdere bericht is mij helaas ontgaan. Uit de contactmomenten kan ik nog niet achterhalen waarom je voor kosten zou komen te staan. Wat is daar de reden van?
Al gevonden? Zo niet: 0800-0402 of een DM hier op Bluesky. Ik help je graag!
Goedemiddag Marco! Fijn dat je aan de bel trekt. Ik zie op dit moment geen algemene storing meer in dit gebied.
Als er toch nog problemen zijn, zou je dan via een DM nog het huisnummer en je geboortedatum willen sturen? Dan kan ik het abonnement opvragen en de verbinding doormeten.
Wat balen dat de kabel vorige week beschadigd is geraakt! Ik kijk heel graag na of de melding bekend is en wanneer we verwachten de reparatie afgerond te hebben. Wil je mij in een privébericht jouw postcode, huisnummer en de geboortedatum van de contractant sturen? Dank alvast!
Klant sinds 1976, dat is nogal een tijd. Bedankt daarvoor! 💚
Kun je misschien iets meer vertellen over het contact dat je vorig jaar hebt gehad? Ik ben met name benieuwd naar de extra kosten die je zou moeten betalen. Was dit voor extra apparatuur, zoals wifiversterkers?
Goede vraag, waar ik graag een antwoord op ga zoeken. Zou je mij een privébericht willen sturen met daarin jouw postcode, huisnummer en geboortedatum? Dank alvast!
Nee, dit is nog steeds openbaar. Momentje, ik zal jou een DM sturen. Dan kun je daar op reageren ☺️
Ah, dat is goed om te weten! Een DM sturen kan onder andere door op het tekstballonnetje te klikken op ons profiel. Als je me jouw X gebruikersnaam stuurt, dan kan ik jouw berichten daar opzoeken. Dank alvast!
Stuur ons in dat geval dan een DM zodat we hier samen naar kunnen kijken! Zeker als de problemen al een week spelen!
Zou je ook aan kunnen geven wélke problemen je precies ervaart? Dan kunnen we gericht op zoek naar een oplossing.
Het modem staat los van het buitennetwerk, maar als je dit graag verder op wil pakken dan kan je ons op elk gewenst moment een DM sturen. Dan ga ik mij daar verder in verdiepen en kijken hoe ik jou daar bij kan helpen.
Het is juist de bedoeling dat je er niks van merkt. 😊 Het waarborgen van de kwaliteit en stabiliteit van het netwerk (buitenshuis) is van groot belang en daar is onderhoud voor nodig.
Mocht je op dit moment problemen ervaren, laat het dan vooral weten en dan kunnen we daar samen naar gaan kijken.
Wat fijn (maar ook frustrerend) dat het zo simpel bleek te zijn. Dit is een stap die we meteen hadden moeten controleren. Excuses Maartje!
Omdat dit probleem te lang heeft gespeeld, zorg ik ervoor dat de kosten voor de eerste maand van jouw abonnement worden weggestreept. Dank voor je geduld! 💚
Heel scherp! Dit bericht komt inderdaad niet vanuit ons. Op deze pagina lees je meer over phishing en staan ook de meest recente phishing meldingen, inclusief het bericht dat jij hebt ontvangen: www.kpn.com/service/ugs/...
Hoi Astrid! Sorry voor mijn late reactie. Kun je inmiddels weer gebruik maken van de TV+ app? Zo niet, stuur me dan gerust een DM. Kijk ik met je mee!
Ah gevonden! Ik informeer je even per DM.
Goedemiddag Meg! Dankjewel voor je bericht en apart om te lezen dat je geen SMS krijgt. Zou je willen kijken of ze hier misschien bij staan?
Android: Open de Berichten-app -> Profielfoto -> 'Spam en geblokkeerd'.
iOS (iPhone): Open Berichten -> 'Filters' (linksboven) -> 'Onbekende afzenders'.
Dankjewel! Dat is geen regulier nummer van ons, dus je kan voor een volgende keer de eerder genoemde nummers gebruiken. 🙂
1200 is overigens alleen te gebruiken wanneer je mobiel KPN abonnement belt.
We hebben in principe maar 2 nummers voor onze klantenservice die op dezelfde plek uitkomen: 0800-0402 en 1200
Welk nummer hebben jullie gebruikt?
Oh gelukkig! Dankjewel voor de terugkoppeling en nog een heel mooi weekend toegewenst. 😊
Het klinkt als iets wat niet goed gaat. Heb je uiteindelijk iemand te pakken gekregen of een nieuwe poging gedaan?
Mocht je nog geen steek verder zijn dan mag je mij altijd een DM sturen. Dan pakken we het via deze weg op, zover dit mogelijk/wenselijk is.
Goedenavond! ONS zit in het Pluspakket (kanaal 89). Indien je meerdere diensten bij ons afneemt dan krijg je het Pluspakket er gratis bij. 😊 Voor meer informatie hierover kan je terecht op kpn.com/combivoordelen
Jonkvrouw Zeppoos, respect en waardering van mij en mijn collega's. Twee uur is wel heel erg lang en had echt sneller gemogen. Daarnaast ook onze excuses voor het feit dat je er zoveel tijd aan kwijt was, naast het aanhoren van de verkeerde aanhef.
Dat gezegd hebbende; heel veel plezier met HBO! 🙂
Hi Maartje! Sinds je een abonnement bij ons hebt, heb je last van een slecht netwerk? Dat is niet de bedoeling! Ik wil je aanraden deze stappen te volgen: obi41.nl/4pa344ww. Helpt dat onvoldoende, wil je mij dan een DM sturen met jouw postcode, huisnummer en geboortedatum? Help ik je verder!
Er zijn meer providers, maar ik snap wat je zegt.
Hopelijk dat we hier op korte termijn wat in kunnen veranderen, maar zien is geloven. 🙂 De wensen zijn er en onze ontwikkelaars zijn hiervan op de hoogte.
Het 4K pakket zijn 2 zenders en is verder niet noodzakelijk. Je kan immers met alle apps 4K content bekijken.
Jammer om te lezen dat je over gaat stappen. Mocht ik in de tussentijd toch nog iets voor je kunnen betekenen dan verneem ik dat natuurlijk graag. Het aanbod blijft staan.
