We gaan weer op pad!

Dinsdag 2 september, Hart van Noord, Kanaleneiland, 11-12 uur.
Woensdag 3 september, Winkelcentrum Terwijde, 14-15 uur.
Donderdag 4 september, De Dreef, Overvecht, 9.30-10.30 uur.

Van 1 augustus tot 25 augustus is het ombudsloket gesloten. Als u wilt dat we na de vakantie contact met u opnemen, stuur ons dan even een mailtje of vul het contactformulier in op onze website. utrechtsombudsloket.nl

Leren van klachten samen met de gemeente Utrecht - Utrechts ombudsloket Leren van klachten samen met de gemeente is belangrijk. Gebruik daarbij als uitgangspunt de beleving van de Utrechter.

Als ombudsman vind ik het belangrijk om niet alleen klachten over de gemeente te onderzoeken, maar ook om ervan te leren. Klachten zijn signalen. Ze laten ons zien hoe inwoners het contact met de overheid ervaren. Deze ervaringen zijn waardevol. utrechtsombudsloket.nl/blogs/leren-...

Thuiszitters, wat betekent dat?  - Utrechts ombudsloket Het woord thuiszitters roept verschillende beelden op. In dit geval gaat het om kinderen die geen gebruik kunnen maken van hun recht op onderwijs.

Onderwijs heeft effect op je hele leven. Het is niet voor niets een internationaal kinderrecht. Als kind heb je school nodig om te leren, om samen naartoe te gaan om je sociale vaardigheden verder te ontwikkelen. Iedere thuiszitter is er één teveel. utrechtsombudsloket.nl/nieuws/thuis...

Plandelen tijdens de lunchpauze. Ook het Utrechtse ombudsloket doet mee met de eerste Utrechtse Plandelweek!

Iedereen is welkom

Kom langs bij het Utrechts Ombudsloket, tijdens onze inloopspreekuren op dinsdag- en donderdagmiddag.
Of ontmoet ons in de wijk:

Woensdag 7 mei, 14 – 15 uur: Buurtspreekuur Terwijde, Winkelcentrum Terwijde.

Vrijdag 9 mei, 15 – 18.30 uur: Wijkproeverij De Uithoek, 2e Daalsedijk 2b.

We zijn komende week niet goed bereikbaar.
Vanaf 6 mei zijn we er weer voor jou!

Stadsgenoten moeten op de steun van de gemeente kunnen rekenen. Ombudsman Alma van Bommel doet daarom, in een opiniestuk, een oproep aan Den Haag om gemeenten te faciliteren. Zodat zij hun belangrijke werk kunnen doen voor (kwetsbare) inwoners. www.binnenlandsbestuur.nl/sociaal/laat...

Ons pleidooi vandaag in het AD voor duidelijke communicatie van de gemeente. Een 'nee' met uitleg is beter dan mensen in onwetendheid laten zitten.

Bliep, bliep - Utrechts ombudsloket De druk op de thuiszorg neemt toe. Thuiszorgmedewerkers geven duidelijk aan wat er mis is, toch verandert er weinig.

Thuiszorg is mensenwerk. Maar zijn er straks wel genoeg mensen om dit belangrijke werk te doen in onze stad? Ombudsman Alma van Bommel maakt zich zorgen hierover in haar nieuwste blog.

Op donderdag 3 april is het ‘Wandel Tijdens Je Werkdag’’ in heel Nederland. Dit keer wandelen wij tijdens de lunch door Wijk C!

Dinsdag 1 april, 11-12 uur Spreekuur Hart van Noord, Buurtcentrum Kanaleneiland.

Woensdag 2 april, 14-15 uur Spreekuur Terwijde, Winkelcentrum Terwijde.

Donderdag 3 april, 9.30-10.30 uur Spreekuur Overvecht, De Dreef.

Voorpagina van het jaarverslag van het Utrechts Ombudsloket, Zichtbaar dichtbij. Foto's van het ombudsteam op pad in Utrecht.

'Zichtbaar dichtbij' is de titel van ons jaarverslag 2024. Ons team gaat veel de wijken in, om stadsgenoten te ontmoeten en van hen te horen wat er speelt. Wil je meer weten over deze aanpak? Kijk gauw op onze site: utrechtsombudsloket.nl/nieuws/jaarv...

In onze agenda deze week:

* Woensdag 26 maart,14-15 uur Buurtspreekuur Parkwijk Zuid, Winkelcentrum Parkwijk.

* Donderdag 27 maart, 10-11 uur Spreekuur Transwijk, De Bijnkershoek, Van Bijnkershoeklaan 250.

Of loop gewoon even bij ons langs! Elke dinsdag- en donderdagmiddag, de Ganzenmarkt 3.

Team van het Utrechts Ombudsloket

In de eerste 2,5 maand van dit jaar kregen we 70 nieuwe meldingen binnen. 'Fijn dat mensen ons weten te vinden', aldus collega Tom. 'En dat ze ons hun verhalen toevertrouwen', vult collega Petra aan.

➡Heb jij een probleem met de gemeente? Kom langs, bel of vul het formulier in op onze site.

Utrechts Ombudsloket krijgt nog steeds veel klachten over parkeerapp: ‘Het is een blijvende bron van ergernis’ De problemen met de parkeerapp zijn nog niet opgelost.

Problemen door de webapp parkeren, zoals eenzaamheid. Stadsgenoten geven aan dat het voor hen te duur is geworden om bezoek te ontvangen.

Daar worden we vrolijk van! Vanochtend gaven leerlingen van ROC Midden Nederland computerles aan ouderen in buurtcentrum de Leeuw. We spraken met enthousiaste ouderen én leerlingen, zoals Charlie: 'Ik vind het nu 1 van de leukste lessen van school.' #digitalebuddies georganiseerd door de GeluksBV.

We zien jou graag, woensdag in Parkwijk Zuid en donderdag in buurthuis de Paraplu in Transwijk

We ontmoeten je graag:

Woensdag 26 februari, 14 -15 uur Parkwijk Zuid, winkelcentrum Parkwijk.

Donderdag 27 februari, 19 – 20 uur spreekuur Transwijk, buurthuis de Paraplu.

Ombudsman Alma van Bommel in gesprek met Femke van Alliantie Digitaal Samenleven op het Utrechtse Ombudloket.

'Even' online een aanvraag doen; dat is voor veel Utrechters niet eenvoudig. Vandaag hadden we een leuk en interessant gesprek met Femke van Alliantie Digitaal Samenleven, over de digitale kansen en obstakels voor stadsgenoten.

Oorverdovend stil - Utrechts ombudsloket Voorkom dat inwoners vergeefs wachten op een brief of telefoontje van de gemeente. Kom afspraken na, schrijft Alma van Bommel in haar blog.

Stuur die brief en doe dat telefoontje. Kom afspraken met inwoners na, dat voorkomt frustratie en vergroot het vertrouwen, schrijft ombudsman Alma van Bommel in haar nieuwste blog.

Zien we jou ook volgende week?

Dinsdag 4 februari: 10.30-12.00 uur, spreekuur in de huiskamer van Hart van Noord

Woensdag 5 februari: 14 – 15 uur, buurtspreekuur winkelcentrum Terwijde

Donderdag 6 februari: 10.30 – 11.30 uur, Spreekuur De Dreef, Schooneggedreef 27

Of kom bij ons langs!

Snel actie nodig bij schimmel in huurwoningen - Utrechts ombudsloket Het is belangrijk dat schimmelproblemen in huurwoningen worden opgelost, vindt het Utrechts Ombudsloket. 'Doe nu iets aan huizen waar de schimmel het ergst is.'

Er is snel actie nodig bij schimmel in huurwoningen in Sterrenwijk: 'Maak haast en bescherm inwoners'.

Mantelzorgers vertellen hun verhaal aan de gemeenteraad

De parkeerapp heeft grote sociale gevolgen voor veel - oudere- Utrechters. Mensen voelen zich eenzaam. Mantelzorgers vertelden hun verhaal gisteravond tijdens de raadinformatiebijeenkomst. Ook wij deelden -opnieuw- onze zorgen. www.rtvutrecht.nl/nieuws/38395...

In 2024 had het Utrechts Ombudsloket ruim 150 meldingen, 80 wijkbezoeken en honderden gesprekken met stadsgenoten.

In 2025 gaan we ons -net als in 2024- weer vól inzetten voor Utrechters en voor ondernemers in de stad!

(Wil je meer weten over ons werk in 2024? Dat kan! Dit voorjaar is ons jaarverslag er weer).

Deze week gaan we weer op pad:

* Dinsdag 10.30 - 12 uur, huiskamer Hart van Noord.
* Donderdag 17 - 18 uur, inloopspreekuur, Ganzenmarkt 3.

Op dinsdag, woensdag en donderdag kun je ons ook bellen: 030 - 286 10 70.

🎄We wensen jou fijne feestdagen!🎄
Het Utrechts Ombudsloket is gesloten tijdens de kerstvakantie. Vanaf 6 januari zijn we er weer.

Vanaf 2025 kan het loket nóg meer voor je doen - Utrechts ombudsloket Vanaf 1 januari 2025 kan het Utrechts Ombudsloket nóg meer doen voor inwoners van de stad. Naast luisteren, adviseren en bemiddelen kan het team dan ook een oordeel geven of de gemeente goed met een k...

In het nieuwe jaar kan het Utrechts Ombudsloket nog meer voor je doen.

Deze week fietsen we naar...
Woensdag 18 december:
✳ 10.00 – 11.00 uur, spreekuur Bartholomeusgasthuis.

Donderdag 19 december:
✳ 09.30 – 10.30 uur, inloopspreekuur Transwijk.
✳ 17.00 – 18.00 uur, inloopspreekuur Ombudsloket. Ganzenmarkt 3.
kijk op: utrechtsombudsloket.nl
Zien we jou ook?!

Daar zijn we dan! Vanaf nu is het Utrechts Ombudsloket ook hier te volgen. Nieuwsgierig wie we zijn en wat we doen? Kijk voor meer informatie eens op utrechtsombudsloket.nl.