¡Total! Aquí entiendo que la notificación sea un favor porque hay un beneficio directo detrás. En este caso con tokens, como Amazon cuando un producto que te interesa baja su precio... ¿Cuándo entenderán los demás que saturar solo empuja a silenciar o directamente desinstalar?
#26GMAR_AppEngagement
Prefiero mil veces la recurrencia silenciosa, volver porque la app me es útil de verdad, no porque me obliguen a entrar. ¿No creéis que saturar con avisos es admitir que el producto no tiene suficiente valor por sí solo?
#26GMAR_AppEngagement #MobileMarketing
Siento que es un error estratégico. Es decir, ya te he dado permiso para estar en mi móvil, no me castigues con spam. Hay muchísimas apps que, una vez instaladas, el bombardeo de notificaciones vacías las convierte en una pesadilla.
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En mi opinión, hay una línea muy fina entre el engagement y la intrusión, las marcas han caído en la cultura del bombardeo, saturándonos a base de notificaciones y anuncios constantes. El valor real de una app se demuestra cuando no necesita forzar el clic.
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#26GMAR_appEngagement
Estoy de acuerdo Lourdes. Personalmente las app que me hacen volver son aquellas que para mi tienen un valor personal, que me ayudan o aprendo alguna cosa. También suelen tener notificaciones coherentes. Si no, suelen provocarme rechazo y acabo por desinstalar.
Las notificaciones generalmente son molestas, ya que en la mayoría de apps estan hechas para atrapar y no para recordar, ayudar al usuario a volver por un valor real. Personalmente, siempre las silencio. A no ser que sea una app para recordarme algo importante.
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Sus notificaciones incluso, recuerdan canjear los pasos al final del día, lo que te recuerda entrar a la app, además de compensarte por mantener rachas de días seguidos canjeando, consiguiendo así que entres hasta sin notificaciones. #26GMAR_AppEngagement
¿Cuántas propuestas innovadoras nos estaremos perdiendo por el miedo a "tirar a la basura" años de historial en las grandes? Es increíble que la pereza de empezar de cero pese más que la propia innovación. Qué buen enfoque, Carlos.
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Coincido con tu percepción. Cuando las notificaciones son abusivas, generan rechazo.
Probé Duolingo por lo citado en clase y, tras 10 días de racha, paré para observar: su "bombardeo" emocional es muy persuasivo, pero coquetea la línea de lo abusivo.
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4/4 Ese miedo a salir es lo que llaman el "sesgo de coste hundido".
Sentimos que si abandonamos la plataforma, no solo borramos una app, sino que "tiramos a la basura" todo el tiempo y la energía que invertimos en ella.
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3/4 Es la "fase de inversión" de la que habla Nir Eyal en su libro Hooked.
Al pedirnos pequeños esfuerzos (subir fotos, crear listas), la app deja de ser una herramienta y pasa a ser un almacén de nuestro trabajo.
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2/4¿Te imaginas perder de golpe tus listas de Spotify o todas tus fotos en Google Fotos?
Esto es algo que los desarrolladores tienen en cuenta para conseguir engagement.
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1/4 Varias veces al año valoro eliminar suscripciones o incluso borrar aplicaciones de mi móvil.
Analizo las que uso y me doy cuenta de una cosa: he invertido demasiado tiempo en ellas como para perder ese valor. 🧵👇
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En cuanto a las notificaciones, pueden ser útiles, pero solo si están bien utilizadas. Cuando una app me envía notificaciones relevantes sí que pueden hacer que vuelva a entrar, pero si son demasiado insistentes me generan el efecto contrario
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En mi caso, lo que realmente me hace volver a una app es el valor que me aporta en mi día a día. Si me resulta útil, fácil de usar o me entretiene, vuelvo a ella casi sin pensarlo. Apps de música o RRSS, que me ayudan o me aportan, acaban formando parte de mi rutina diaria
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Hilo oficial de Mobile Marketing.
Participación exclusiva para estudiantes del curso.
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Tema de la semana: App engagement
¿Qué te hace volver a una app: valor real, hábito… o notificaciones insistentes?
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