KfW managed Kundenanfragen ab sofort mit dem SaaS-Kommunikationssystem von novomind Die KfW (Kreditanstalt für Wiederaufbau) muss täglich ca. 4.000 Kundenanfragen per Telefon und über 1.000 per E-Mail bearbeiten.

Die KfW migriert ihr Kundenkommunikationssystem von On-Premise zu novomind iAGENT SaaS inkl. Omnichannel- und KI-Potenzial. #Aktuell #Anwendung #DigitalTransformation #Kundenansprache #Kundenkommunikation
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Zustimmung zu AGB-Änderungen telefonisch einholen - per Sprachmodul für Volksbanken Spitch ermöglicht Banken eine kundenfreundliche und kosteneffiziente Lösung zur Zustimmung von AGB-Änderungen am Telefon.

Ein Sprachmodul automatisiert die rechtssichere telefonische AGB-Zustimmung für Banken-Kunden. #Aktuell #Anwendung #Kundenansprache #Sprachdialog #Spracherkennung #Audio
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Lesen Sie den Leitartikel der @MT_AG_ in der #itbiznews, 2/2021 ab S. 68: "Die Bedürfnisse des Kunden identifizieren. Ein #DataScience #Projektbericht: Von der #Datenanreicherung bis zur gezielten #Kundenansprache."