1️⃣er Panorama de la Culture client en France 🔬 📡

3 chiffres issus de cette étude Kpam / Sens du client .
La synthèse en 10 points est disponible sur mon dernier billet de blog www.sensduclient.com/2025/10/pano...

#cultureclient
#etude #expérienceclient #relationclient #valeurs #management

Quand un train est annulé, faire les annonces sur le quai et ne rien dire a ceux qui sont dedans c'est juste crétin #SNCF #cultureclient