【ビジネスアーキテクチャー入門 #1】すべてのビジネスには「共通の骨格」がある ～飲食店で学ぶビジネス・ケイパビリティ～ 野村/Nickです。そろそろビジネスアーキテクチャーに触れていきたいと思います。 「ビジネスアーキテクチャ（Business Architecture）」や、その知識体系である「BIZBOK® Guide」。 言葉は聞いたことがあっても、「概念が抽象的でわかりにくい」「分厚い英語のガイドを読む気になれない」「約2万円は個人ではちょっと」と感じている方は多いのではないでしょうか。 脱線しますが、私自身、900ページの英語のドキュメント、それもガチガチのセキュリティがかかっている文章を、手間をかけて翻訳しました。非常に読みやすい英語ではありますが、セキュリティによって、コピペがほぼできない、日本語話者には辛い仕事でした。 しかし、その本質は非常にシンプルで、私たちの身近な生活の中にあります。 この連載（全2回）では、誰もが利用したことのある「飲食店」を例に、ビジネスアーキテクチャの基本概念である「Blueprint（設計図）」の基礎的な考え方を解説します。 第1回のテーマは、ビジネスの基礎となる「ビジネス・ケイパビリティ（Business Capability）」です。これは、一言で言えば、「何をやっているの？どんな能力なの？」ということです。 1. 高級フレンチも牛丼屋も「やっていること」は同じ まず、世の中にある飲食店を想像してみてください。 フルサービスの高級フレンチレストランと、駅前にある立ち食いそば屋。あるいは、カレーチェーン、ハンバーガーチェーンと、路地裏の老舗の寿司屋。 これらは、客単価も雰囲気も全く異なるビジネスに見えます。確かにビジネスモデルでは全く別の顧客を対象としています。しかし、「機能（What we do）」という視点で分解してみると、驚くほど共通していることに気づきます。 ユーザー（客）から見た共通項 私たちがお客としてお店に入ったとき、体験する流れは概ね同じです（黙って座って、出されるものを食え、という特殊ケースを除く）。 注文する（食べたいものを選ぶ） 提供される（料理を受け取る） 食事を楽しむ 会計する（代金を支払う） お店の裏側にある共通項 では、これを提供するために、お店側は何を行っているでしょうか？ どんな料理を出すか決める（メニュー開発） 材料を市場や業者から買う（食材調達） 調理する・盛り付ける（仕込み〜実施） お店を掃除する・設備を維持する（店舗清掃） 売上を計算する（計数管理） これらは、フレンチだろうと寿司屋だろうとカレー屋であろうとラーメン屋であろうと、あるいはタピオカ屋であろうと、商売として成り立たせるために必ず持っていなければならない「機能」です。 「うちはカレー屋だから『調理する能力』はあるけれど、『会計する能力』はありません」ということは、あり得ないのです。 2. BIZBOKの用語：Business Capability（ビジネス・ケイパビリティ） この「ビジネスが何を行っているか」という機能の集合体を、ビジネスアーキテクチャの世界では「ビジネス・ケイパビリティ（Business Capability）」と呼びます。 これはBIZBOKにおいて最も基本的、かつ重要な概念です。 Definition (定義): What the business does. （ビジネスが「何をするか」） Characteristics (特徴):

【ビジネスの「共通の骨格」とは？】

「ビジネスアーキテクチャ」や「BIZBOK®」は難解だと思っていませんか？本連載では、その本質を「飲食店」を例に直感的に解説します。

第1回は「ビジネス・ケイパビリティ」。 高級フレンチも牛丼屋も、ビジネスの「部品（機能）」自体は驚くほど共通しています。組織やシステムが変わっても揺るがないこの「骨格」を理解することは、戦略的変革の第一歩です。

経営企画、PdM、DX推進担当の方へ。ビジネスの設計図の読み解き方を提案します。

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