Tu tiempo cuenta. Menos esperas, más soluciones. Más rapidez al teléfono. Plazos máximos para reclamaciones.
Tu tiempo también es un derecho.
Con la #LeySAC, las consultas telefónicas deben resolverse en una media de 3 minutos, y las reclamaciones en 15 días (5 si es por cobro indebido).
Menos esperas, menos vueltas y más soluciones.
Pues en el Congreso de los Diputados hoy mismo se siguen aprobando Leyes. No se en que Multiverso paralelo viven.
#LeySAC y #LeyDepenDiscapacidadAprobadas
#LaNoche24h #MalasLenguas #Mañaneros360
Aprobada la Ley de Servicios de Atención a la Clientela: refuerza tu protección como persona consumidora frente a las grandes empresas
🧵 HILO: Aprobada la Ley de Servicios de Atención a la Clientela
Con la aprobación de la #LeySAC cambian las reglas del juego para las grandes empresas.
Si estás harto de recibir llamadas, esperas infinitas, bucles con máquinas y reclamaciones que no van a ningún lado, esto te interesa 👇
➡️ ¿Qué se puede mejorar?
❌ Que la ley sea aplicable también en servicios financieros y telecomunicaciones de forma plena
❌ Reducir a 10 días naturales el plazo máximo de resolución de reclamaciones
❌ Publicidad de las sanciones para garantizar decisiones de compra informadas
#LeySAC
✅ Obligación de identificar las llamadas comerciales con prefijo específico
✅ Información clara sobre renovaciones automáticas
✅ Auditorías externas para evaluar la calidad del servicio
#LeySAC
✅ Atención gratuita, eficaz, accesible y no discriminatoria
✅ Prohibición de los contestadores automáticos como método exclusivo
✅ Atención 24h/365 días para incidencias en servicios básicos
✅ Especial protección a personas vulnerables
#LeySAC
📸🏛️ El Congreso aprobó el pasado viernes la #LeySAC, una reivindicación histórica de las consumidoras👏 y un paso clave para mejorar su protección ante las empresas
✅ Te contamos qué avances aporta esta ley y ❌lo que queda por mejorar: cecu.es/el-congreso-...
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