Hund liegt gelangweilt auf Bode und blickt in die Kamera
#Warten als negatives #Kundenerlebnis reduziert ihr mit #Informationen & #Unterhaltung. Im #CAS #CustomerExperience Management lernt ihr angewandt durch Design eurer eigenen #CX Massnahmen. Anmeldung: loom.ly/gQqV1IU
#CXCommunityDACH
[Foto von Matthew Henry auf Unsplash]
geöffnete Schatztruhe an einem tropischen Strand mit Palmen
Schnell sprechen wir vom Wert eines #Kundenerlebnisses. Wie aber können wir das #Werteversprechen bereits Teil der #CustomerExperience verstehen? Dies ist Thema im #CAS #CustomerExperience Management. Anmeldung: loom.ly/gQqV1IU #CXCommunityDACH
Comic-Bild eines lachend Wurms, der aus einem Apfel schaut.
Ist süss, aber ein gefährlicher #AIWorm. Dieses Risiko besprechen wir im #CAS #CustomerExperience Management. Anmeldung: loom.ly/gQqV1IU
Wired: loom.ly/lzg17zg
The Verge: loom.ly/o_NJ5YY
#CASCEM #CXCommunityDACH #KI
[Bild wurmfrei mit DALL-E generiert]
Raphael Furrer, Dozent im CAS Customer Experience Management an der ZHAW
Ihr designed spannende #Kundenerlebnisse, doch fehlen Strukturen und Prozesse im Unternehmen? Raphael Furrer zeigt im CAS #CustomerExperience Management an der #ZHAW, wie ihr den #Change schafft.
Anmeldung jetzt: loom.ly/gQqV1IU
#CXCommunityDACH #Kundenzentrierung #CAS
Bild ist ein Croissant. Als Text steht Unfaire Kundinnen und Kunden
Wie schützen wir uns vor unfairen Kund:innen? Beim Croissant-Kauf klagte eine Verkäuferin mir ihr Leid.
Im #CAS #CustomerExperience Management behandeln wir auch solche Themen. Anmeldungen bis 22.02.: loom.ly/gQqV1IU
#CX #EmployeeExperience #EX #CXCommunityDACH
Tiia Mäkinen: Sensory experience design is a smart approach to improve customer expereinces.
Dr. Tiia Mäkinen im CAS #CustomerExperience Management. "Sensory experience design can make or break your CX. We learn how to manage sensory experience design with intent." Anmeldung bis 22.02.2024: loom.ly/gQqV1IU #Weiterbildung #CXCommunityDACH #CX #SensoryMarketing
